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代购买到假货不承认怎么办(遇到卖假货的怎么办)

网购买到假货千万不要忍气吞声,一定要维权,只有大家都行动起来,让商家付出卖假货的代价,才能让大家网购更放心。

今年5月我在京东平台的一家店铺购买了奶瓶,9月份的时候因为抖音平台给我推送了奶瓶真假鉴定方法的视频,我对比了一下发现自己网购的这款奶瓶是假货。发现假货后第一时间联系了这家店铺,当然店铺打死不承认,各种推脱,让我真是非常气愤。因为是宝宝用品,作为妈妈,实在是忍无可忍,第一次因为买到假货而投诉。

投诉渠道:

1、京东客服。打了好几次电话,多次投诉,几乎无效。且给我回访的客服专员专业素养底下,普通话都说不标准,说话懒散,并且一个劲核对维护京东商户,非常不公平。我是9月12日开始投诉的,并且期间也告知客服我的奶瓶已经寄回厂家鉴定为假货,在证据充足的情况下,截止到现在我依旧没有得到京东方的任何有价值的回复。

代购买到假货不承认怎么办(遇到卖假货的怎么办)插图

代购买到假货不承认怎么办(遇到卖假货的怎么办)插图(1)

2、全国12315消费者投诉平台和当地12345政府平台。这两个平台是真正维护消费者的平台,消费者的福音。平台受理成功后会转给当地工商局对该商家进行调查。销售假货,如商家和消费者没有协商好的话,工商肯定会给商家处分。所以商家会想尽方法让消费者撤诉,这时主动权就掌握在消费者手上,只有掌握主动权才能维权成功。

代购买到假货不承认怎么办(遇到卖假货的怎么办)插图(2)

历时5日,本人已维权成功,商户假一赔十,主动找我赔偿让我撤诉。通过我的例子想告诉大家如果购买到假货一定要拿起武器维护自己的合法权益,只有大家都站出来才能让卖假货者不再嚣张,还老百姓一个安心购物的环境。

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