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企业微信的5大功能(企业微信是干什么用的)

企业微信功能强大,而且针对不同行业开发专业CRM功能。利用企业微信与微信互通,餐饮行业可以搭建自己的品牌流量池,快速提高营业收益,提升回头客比率、提升成交效率,带动客源价值的不断提升。

企业微信的5大功能(企业微信是干什么用的)插图

在客户运营方面,企业微信以三步走战略,帮助每个餐饮店将客户运营数字化、简单化、智能化、高效化、可管可控可观化。

第一步:统一配置员工对外信息,管理客户资产

企业微信的5大功能(企业微信是干什么用的)插图(1)

统一配置员工对外形象,树立品牌对外形象。企业微信个人信息页面可以显示品牌标识,顾客在添加员工好友时,可以一眼辨认员工所属品牌。利用不用商标信息,协助企业对自身品牌差异化运营。且企业微信支持挂在外卖小程序、会员卡券、三方商城,全方位帮助餐饮企业打理线上点餐服务。

客户群中还设置专业CRM管理功能,支持统一配置好友/群欢迎语,由系统自动推送,节省人力成本。群欢迎语会自动填入客户微信昵称,还能按照业务准则,推送不同欢迎语。另外,聊天消息除基本的文字、图片外,还支持视频、H5、小程序扽过多种内容格式。

使用企业微信能将客户资产可视可管可控化管理。利用报表,实时查看客户、客户群数据。还能多维度监督员工服务质量,在员工工作变动后,原服务客户和客户群由企业二次分配。

第二步:线上线下多渠道引流,加好友建活动/门店群

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每个门店都可以使用企业微信设置专属二维码,配备门店员工,顾客扫码既可以与门店员工建立好友关系。建群时使用【群活码】,满人系统自动挡拉新群。

另外,线上还有可以和微信其他渠道结合引流。使用公众号推送员工企业微信或者客户群二维码,在小程序里使用临时会话引导、下单引导等。

第三步:精细化沟通,针对性营销,提升业务转化概率

企业微信的5大功能(企业微信是干什么用的)插图(3)

利用标签+群发功能,做好个性化服务。即使是同一活动,也要根据客户不同标签设置不同文案触达,提高客户回头率。

企业及员工均可编辑内容发送给顾客,支持按照添加人及标签维度选择可见范围,朋友圈内容支持文字、图片、视频、H5链接及门店地理位置定位。

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