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网易严选是什么(电商严选是什么意思)

网易严选是什么(电商严选是什么意思)插图

文/杨兆娴

编辑/大风

文中图片/图源网络

继两年前任职了13年的严选事业部总经理柳晓刚离职后,如今网易严选再次出现人事变动。

据《晚点 LatePost》报道,网易严选COO石闻一已于本月初提出离职,并将在七月份正式离任。

据了解,网易严选有五大中心,石闻一是网易严选的核心高管之一。石闻一负责商品中心和营销中心。而供应链中心、产品技术中心、用户运营中心(客服)各有一位负责人,四人共同向CEO梁钧汇报。五人组成了网易严选管委会,集体决策。

石闻一离职后,其汇报线全部转给梁钧。一位接近石闻一的人士称,她的离职主要是 “个人原因” 而非不认可网易严选未来的发展,而离职后则会选择 “休息一段时间”。

对此,网易严选回应,“近期,石闻一因个人原因提出离职,公司感谢她对网易严选业务做出的贡献,祝福她未来一切顺利,未来网易严选仍将延续此前的管委会集体决策机制。”

近些年,网易严选的人事变动频次逐渐变多,品控方面状况连连,加之竞争对手的增多,让本就掉队的严选危机更加明显。

动荡的网易严选

“师从”无印良品与宜家的网易严选采取的是ODM、OEM模式,精选工厂和商品进行产品设计、定制生产和采购。据公开数据,2016年下半年,网易严选注册用户达到3000万,月均流水达6000万。

随着电商收入在网易总营收中占比提升,网易严选在集团内部的地位也越来越高。据雷达财经报道,网易严选上线首月GMV就超过3000万元,2016年全年下来,其带动网易电商、邮件等服务收入飙涨至80亿元,同比增长117.52%。受到亮眼业绩的鼓舞,丁磊称3-5年内再造一个网易,让电商成为网易新引擎,并定下了2018年达到200亿元GMV的目标。

网易严选是什么(电商严选是什么意思)插图(1)

另一方面,随着品类的增多与业绩的上涨,网易严选在成本控制、品控、供应链效率等环节也慢慢开始失控,其自营建仓模式更是令运营费用高企、库存大增。在资金流转方面,囤积了大量存货的严选逐渐力不从心。而200亿元的目标最后也并未达成。

2018年,严选的形势仍然没有好转,不仅经历了副总经理离职创业,还在隔年陷入了裁员风波。

2019年春节前夕,有实名认证的网易严选员工在脉脉上晒出解除劳动合同协议书,表示网易严选“在除夕前通知裁员,年后还会裁30%,预计从1400人裁到900人,程序员400人要优化一半”。

随后,严选公关部否认:真实的离职员工比例为8%,这是正常组织架构调整和人员优化,招聘还在继续。遗憾的是,由于其没有选择第一时间做进一步的澄清,舆论再一次发酵,越来越多的质疑声涌向严选。

除此之外,据媒体公开报道,网易严选早期存在的另一大问题是,到底是要做平台还是要做品牌,在这两个战略之间显得犹豫不决。

2019年,在新CEO梁钧加入后,网易严选开始向品牌转型。

从去年开始,据媒体报道,网易严选开始委托外部公司,每月对一二线城市用户进行抽样调研。主要是看用户听说、浏览、购买网易严选的数据,同时与淘宝、小红书、宜家、无印良品、小米有品、甚至野兽派等公司进行数据对比。

近期即将离职的石闻一,就在任职期间推动了网易严选的转型。2020年5月,石闻一在接受36氪采访时对网易严选曾经出现的问题有过复盘。她说,做产品的员工会去看别的电商APP怎么做,但做商品、供应链的员工,又要考虑消费品品牌怎么做,战略方向并不一致。

如今,石闻一即将离职,或许对于目前问题重重的严选来说,最大的问题也已经从“还能跑多快”转变成了“还能走多远”。

转型品牌不“易”

对丁磊来说,电商始终是他的一个执念。2014年,网易进军电商业务,随后分别推出了网易考拉和网易严选。但在网易考拉卖身阿里之后,作为网易电商阵营内仅剩的“独苗”,网易严选的日子实在不怎么好过。

网易严选是什么(电商严选是什么意思)插图(2)

丁磊

虽然严选的数据一直不如考拉好看,但其凭借着网易邮箱的大量活跃用户,硬是使其从同行当中脱颖而出,一路高歌猛进。

但是,随着各个巨头的入局,精品电商赛道也变得愈发拥挤。名创优品、淘宝心选、米家有品、京造、苏宁易购等竞品都在蚕食网易严选的市场份额,尤其是京造。

“京造”项目起始于2017年9月,由上海一支20-30人团队负责。品牌对标的是网易严选、米家有品,提供精选、高性价比、有调性的产品,采用OEM/ODM模式,同时要求生产标准高于网易严选。

公开资料显示,网易严选使用京东物流,并且上线京东,在此种情况下,严选的流量有可能会受到一定程度的影响。

网易擅长打的“情怀牌”并不能让严选走得更远,其转型做品牌自救的过程伴随着质疑。

另外,严选还进军了线下,但无论是“严选房”,还是到书店里打造“新中产书房”,抑或是进入民宿领域布局“严选Home”,都未取得什么明显成效。

今年3月26日,网经社电子商务研究中心发布了《2021年2月电商APP月活数据报告》,其中,淘宝、拼多多、京东、唯品会、天猫稳居前五,但网易严选却掉出了前十,无奈位居11。

网易严选是什么(电商严选是什么意思)插图(3)

为了挽回年轻人,严选曾经做过一系列调整,例如2019年推出“9.9超值专区”,将180款爆品重新定价,但这一在其他平台都很有效的策略却被严选用户认为是“自降格调”。

近两年,令严选再次活跃到大众眼前的是,去年的退出双十一事件。这个反套路声明虽然当时在全网多平台搜索榜刷屏,但在销售额方面却很难说形成了和营销效果同等量级的水花。

今年6月9日,严选新增“选巷”社区,引导用户在APP分享自己的生活动态,目前也没有引起太多反响。

有业内人士评论,严选自营式的ODM模式注定了,它只能做小而美的电商,SKU有限、加强品控、不断打造爆款,如果盲目扩张,会拖拽着平台走向库存堆积和亏损更加严重、口碑滑坡的深渊。

如今的网易严选,在“小富即安”的丁磊的带领下,走上了和网易一样逐渐沉默的道路。

前路难测

严选很缺流量。随着京造、小米有品等劲敌的入场,以及自身品控把关不严,令严选的数据越发难看。

为了引流,丁磊在2020年下半年亲自上阵,还找来了直播四大天王之一的罗永浩一起直播带货。尽管网易严选对那次直播非常重视,除了瓜分1亿元佣金池,还设置了百万元现金池奖励,但结果却不尽如人意。

拉不来新流量,严选需要更关注复购率、单客价值等数据。据《晚点 LatePost》报道,一位了解调研的严选人士表示,品牌建设将会是网易严选接下来的重点。

梁钧在接受采访时提到,严选品牌化的成果为:统一风格的原创设计、打通网易APP以外的全渠道体系、将消费者数据反馈给生产端、小批量生产及快速反应等。

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